顧客訪問後にメールを送るコツ。効果的な書き方と例文6選

件名：先日の[訪問場所]ご訪問、ありがとうございました！

株式会社[会社名]
[顧客名]様

お世話になっております。
[会社名]、[部署名]の[担当者名]です。

先日はお忙しい中、[訪問場所]へお越しいただき、誠にありがとうございました。

[訪問目的]について、[具体的な成果や顧客の反応]など、大変有益な時間を過ごすことができました。
特に[顧客にとってのメリットとなった点]は、[顧客の課題]の解決に大きく貢献できると確信しております。

[次回のアクションに関する提案、例えば資料送付や次回訪問の予定など]を予定しております。
つきましては、[具体的な日時や方法に関する提案]をご検討いただけますでしょうか。

ご多忙のところ恐縮ですが、ご都合の良い日時をご連絡いただければ幸いです。

今後とも[会社名]をよろしくお願い申し上げます。

顧客訪問後、どんな気持ちで帰社しましたか？

「うまくいったかな…」「もっと話しておけばよかった…」と、少し不安が残ることはありませんか？

実は、その不安を解消し、次のビジネスチャンスにつなげる強力なツールがあるんです。

それが、顧客訪問後に送るメールです。

この記事では、効果的な顧客訪問後メールの書き方と例文を分かりやすく解説します。

読むことで、顧客との良好な関係を築き、ビジネスを成功に導くための秘訣をマスターできますよ。

これから、顧客訪問後に送るメールの重要性と効果、そして効果的な書き方のポイント、例文、さらにNG例と改善策まで、順を追って見ていきましょう。

顧客訪問後のメールの重要性と効果

顧客訪問後のメールは、単なる「お礼」のメールではありません。

ビジネスチャンスを広げるための、非常に重要なツールなのです。

効果的に活用することで、想像以上に大きな成果が期待できますよ。

顧客訪問後のメールは好印象を与える第一歩

訪問直後の顧客の記憶は鮮明です。

好印象を与え、記憶に残る存在になることが、次のステップへの第一歩となります。

丁寧で誠実なメールは、あなたのプロ意識の高さを示し、信頼関係構築の基礎となります。

「またこの人に会いたい」と思わせるような、魅力的なメールを目指しましょう。

メールを使って関係構築の土台を作る

ビジネスにおける成功は、顧客との良好な関係の上に成り立ちます。

顧客訪問後のメールは、その関係構築の土台を作る重要な役割を果たします。

単なる取引相手ではなく、信頼できるパートナーとして認識されることで、長期的な関係を築き、継続的なビジネスへと繋げることが可能になります。

顧客訪問後に次の商談につなげる戦略

顧客訪問後に送るメールは、次の商談につなげるための戦略的なツールでもあります。

訪問内容を改めて伝え、顧客のニーズを再確認することで、次のアクションへのスムーズな流れを作ることができます。

具体的な提案や、次の訪問のアポイントメント取得にも繋がる可能性を秘めているのです。

効果的なメールで、次の商談への道を開きましょう。

効果的なお礼メールの3つのポイント

顧客訪問後のメールは、単なるお礼の言葉だけでなく、今後のビジネス関係を築く上で非常に重要な役割を果たします。

そこで、効果的なお礼メールを書くための3つのポイントを解説します。

これらのポイントを押さえることで、顧客に好印象を与え、次の商談につなげる可能性を高めることができます。

1. 訪問内容の具体的な成果を伝える

お礼メールでは、単に「訪問ありがとうございました」と書くだけでは不十分です。

顧客にとって具体的なメリットとなる成果を伝えましょう。

例えば、訪問中に話し合った課題に対する解決策の提案、具体的な数値データによる効果予測、次回の訪問予定など、具体的な内容を盛り込むことで、真摯な対応と高い専門性を示すことができます。

顧客は、あなたの訪問が自分にとってどのような価値をもたらすのかを知りたいと考えています。

例文：課題解決への提案

件名：先日はありがとうございました！[会社名]の[担当者名]です
[顧客名]様
先日はお忙しい中、[会社名]へお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回のご訪問で、[顧客の課題]についてお話しさせて頂き、[提案内容]が有効であると確信いたしました。
[具体的な数値データや効果例]など、詳細な資料を添付いたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。
今後も[顧客の課題解決]に向けて、精一杯サポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
[会社名]　[担当者名]

この例文では、具体的な提案内容と期待できる効果を数値データで示すことで、顧客への説得力を高めています。

2. 顧客のニーズへの共感を示す

顧客は、単なる商品やサービスの提供者ではなく、自社の課題を理解し、共感してくれるパートナーを求めています。

そのため、お礼メールでは、顧客のニーズや課題への共感を示すことが重要です。

訪問中に伺った顧客の言葉や表情、状況などを踏まえ、共感の言葉を添えることで、より深い信頼関係を築くことができます。

例文：顧客の状況への共感

件名：先日のご訪問、ありがとうございました！
[顧客名]様
先日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。
[顧客の抱える課題]についてお話しさせて頂き、[顧客の状況]への理解を深めることができました。
[共感の言葉、例えば「現状の大変さ、お察しいたします。」など]
今後も、[顧客の課題解決]に貢献できるよう、最善を尽くしてまいります。
[会社名]　[担当者名]

この例文では、顧客の状況への共感を示すことで、顧客との距離を縮め、信頼関係を構築しています。

3. 今後の関係継続への意思表示をする

顧客訪問後のお礼メールは、単発のコミュニケーションではなく、継続的な関係構築の第一歩です。

そのため、今後の関係継続への意思を明確に示すことが重要です。

次回の訪問予定や連絡方法、今後のサポート内容などを具体的に伝えることで、顧客とのエンゲージメントを高めることができます。

例文：次回訪問の予定と連絡方法

件名：先日のご訪問、ありがとうございました！今後のご予定について
[顧客名]様
先日はお忙しい中、[会社名]へお越しいただき、誠にありがとうございました。
[訪問内容の簡単なまとめ]
今後も[顧客の課題解決]に向けて、サポートさせていただきます。
来週[曜日]に、[時間]頃に改めてお伺いして、[具体的な内容]についてご相談させて頂きたいと考えております。
ご都合の良い日時をご連絡いただければ幸いです。
[連絡先]
[会社名]　[担当者名]

この例文では、次回の訪問予定を具体的に示し、連絡方法を明確にすることで、顧客との継続的な関係構築を目指しています。

これらの3つのポイントを踏まえ、顧客に合わせた丁寧で効果的なお礼メールを作成することで、良好なビジネス関係を築き、次の商談につなげましょう。

次の章では、具体的な状況に合わせたお礼メールの例文をご紹介します。

顧客訪問後のお礼メール例文集：状況別のテンプレート

効果的なお礼メールのポイントを踏まえた上で、具体的な例文を見ていきましょう。

状況別に3つのテンプレートを用意しました。

これらの例文を参考に、お客様との関係構築に役立ててください。

それぞれの状況に合わせた言葉遣いや内容に調整することで、より効果的なメールを作成できます。

1. 新規顧客訪問後のお礼メール例文

新規顧客への訪問後メールは、第一印象をさらに良くし、今後の関係構築の土台を作る重要な機会です。

訪問内容を具体的に伝えつつ、次のステップへの期待感を高めることが大切です。

新規顧客訪問後：製品説明会後のお礼メール

件名：本日はありがとうございました！[会社名] [担当者名]です
[顧客名]様
本日はお忙しい中、[製品名]の説明会にご参加いただき、誠にありがとうございました。
[具体的な成果例：例えば、製品への関心の高さを示す発言や質問内容などを記述]など、[顧客名]様から貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。
今後の展開として、[具体的な提案：例えば、資料送付や次回訪問の予定などを記述]を予定しております。
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも[会社名]をよろしくお願い申し上げます。

この例文では、具体的な成果や次のステップを明確に示すことで、顧客への配慮と今後の関係継続への意思を伝えています。

2. 既存顧客訪問後のお礼メール例文

既存顧客への訪問後メールは、良好な関係を維持し、さらなるビジネスチャンスにつなげるための重要なツールです。

顧客との信頼関係を深めることを意識した、親しみやすい表現が効果的です。

既存顧客訪問後：定期訪問後のお礼メール

件名：先日のご訪問、ありがとうございました！
[顧客名]様
先日はお時間をいただき、ありがとうございました。
[具体的な成果例：例えば、課題解決への進捗状況や新たなニーズの発見などを記述]など、お話をお伺いできて大変有益な時間となりました。
今後も[顧客名]様のビジネスをサポートできるよう、精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
次回訪問は[日付]を予定しております。
何かご要望等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

この例文では、親しみやすい言葉遣いと具体的な成果を伝えることで、顧客との信頼関係を強化しています。

3. 商談成立後のお礼メール例文

商談成立後のお礼メールは、顧客との良好な関係を継続し、今後のビジネス展開につなげるための重要なステップです。

感謝の気持ちと今後の連携への期待を明確に伝えましょう。

商談成立後のお礼メール

件名：この度は誠にありがとうございました！
[顧客名]様
この度は[製品名/サービス名]をご採用いただき、誠にありがとうございます。
[具体的な感謝の言葉：例えば、信頼して契約いただいたことへの感謝などを記述]
今後も[顧客名]様のビジネスを成功に導けるよう、全力でサポートさせていただきます。
[今後の具体的な対応：例えば、導入サポートの日程や担当者などを記述]
ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

この例文では、感謝の気持ちと具体的な今後の対応を明確に示すことで、顧客との信頼関係をさらに深めています。

これらの例文はあくまでテンプレートです。

[顧客名]や[製品名]、具体的な内容などを適宜変更して、お客様に合わせたパーソナルなメールを作成するようにしましょう。

次は、ビジネスシーンにおけるメールのマナーについて解説します。

ビジネスシーンにおけるメールのマナー

効果的なお礼メールを書くためには、ビジネスシーンにおけるメールのマナーを理解することが重要です。

適切なメールを送信することで、顧客との信頼関係を構築し、良好なビジネス関係を築くことができます。

では、具体的にどのような点に注意すれば良いのでしょうか。

件名設定の重要性

件名は、メールを開封するかどうかを決定づける重要な要素です。

顧客は多くのメールを受信しているので、件名で興味を引かなければ、読んでもらえません。

そのため、簡潔で具体的な件名を設定することが大切です。

例えば、「[会社名] 〇〇様 ご訪問ありがとうございました」のように、誰からのメールで、どのような内容なのかを明確に示しましょう。

あいまいな件名では、重要なメールが埋もれてしまう可能性があります。

例文：件名設定例

件名：〇〇株式会社 〇〇様 昨日ご訪問ありがとうございました
件名：本日お伺いした件について
件名：来週の商談に関するご連絡
件名：先日のご提案に関するご質問

これらの例のように、具体的な内容を示すことで、顧客はメールの内容を事前に把握し、開封する可能性が高まります。

逆に、抽象的な件名では、顧客はメールを開封しない可能性が高いため注意が必要です。

適切な言葉遣い・敬語の使い方

ビジネスシーンでは、丁寧な言葉遣い、敬語の適切な使用が不可欠です。

顧客への敬意を示すことで、良好な関係を築くことができます。

一方、過剰な敬語は、かえって不自然な印象を与えてしまう可能性があるので注意が必要です。

自然で丁寧な言葉遣いを心がけ、顧客との良好なコミュニケーションを図りましょう。

特に、新規顧客へのメールでは、より丁寧な言葉遣いを心がけることが重要です。

例文：言葉遣い・敬語の例

件名：〇〇株式会社 〇〇様 昨日ご訪問ありがとうございました
〇〇様
昨日はお忙しい中、[会社名]へご来社いただき、誠にありがとうございました。
[本文]
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
件名：先日のご提案に関するご質問
〇〇様
先日は、[提案内容]についてご質問いただき、ありがとうございました。
[ご質問への回答]
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これらの例文では、丁寧な言葉遣い、敬語を使用することで、顧客への敬意を示しています。

返信を促す効果的な文章構成

顧客訪問後メールは、単なるお礼にとどまらず、次のアクションにつなげるための重要なツールです。

そのため、顧客からの返信を促す効果的な文章構成を心がけましょう。

具体的には、質問を投げかける、具体的な行動を促す、期限を設定するなどの工夫が有効です。

顧客に何らかのアクションを促すことで、次の商談や関係構築に繋げることができます。

例文：返信を促す文章構成の例

件名：今後のご検討について
〇〇様
先日はお時間をいただき、ありがとうございました。
[訪問内容の要約と顧客の反応]
今後のご検討について、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。
何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

この例文では、具体的な質問を投げかけることで、顧客からの返信を促しています。

続いては、顧客訪問後メールのNG例と改善策について解説します。

顧客訪問後メールのNG例と改善策

ビジネスシーンにおけるメールのマナーを踏まえた上で、顧客訪問後メールを作成しても、内容によっては相手に悪い印象を与えてしまう可能性があります。

効果的なメールを書くためには、NG例を知り、改善策を学ぶことが重要です。

それでは、よくあるNG例と、それに対する具体的な改善策を見ていきましょう。

形式ばりすぎているメールの改善

堅苦しい表現や専門用語を多用し、顧客との距離が感じられるメールはNGです。

訪問時の親しみやすさが台無しになり、かえって不信感を抱かせる可能性があります。

顧客との関係性や、メールの目的を考慮し、適切な言葉遣いを心がけましょう。

例文：形式ばりすぎているメール

件名：御礼
[顧客名]様
先日はお忙しい中、弊社製品のご説明にお時間をいただき、誠にありがとうございました。
貴社のご発展に貢献できるよう、今後とも精一杯努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具

このメールは、丁寧ではありますが、やや形式的で、顧客との距離を感じさせます。

具体的な内容がなく、一方的な印象を与えてしまう点が問題です。

例文：改善されたメール

件名：先日はありがとうございました！[担当者名]です
[顧客名]様
先日はお忙しい中、[製品名]のご説明にお時間をいただき、ありがとうございました！
[具体的な成果や顧客の反応について一言]
また、[次回の具体的なアクション]について、ご相談させていただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

改善されたメールでは、親しみやすい言葉遣い、具体的な成果や今後のアクションを盛り込むことで、より親近感と信頼感を与えられるようになっています。

内容が薄すぎるメールの改善

「ありがとうございました」だけで終わるメールは、訪問の成果が伝わらず、顧客に失礼にあたります。

訪問内容を簡潔にまとめ、顧客への感謝の気持ちと、今後の関係継続への意思を明確に伝えましょう。

具体的な成果や、顧客のニーズへの共感を示すことが重要です。

例文：内容が薄すぎるメール

件名：御礼
[顧客名]様
先日はお時間をいただき、ありがとうございました。

このメールは、感謝の気持ちは伝わりますが、内容が薄く、訪問の目的や成果が全く伝わっていません。

例文：改善されたメール

件名：先日のご訪問、ありがとうございました！[担当者名]です
[顧客名]様
先日[日付]に[場所]へお伺いした[担当者名]です。
[具体的な訪問内容と成果を簡潔に記述]
[顧客のニーズへの共感を示す一言]
今後も、[顧客の課題解決に繋がる提案]など、ご支援できれば幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

改善されたメールでは、具体的な訪問内容と成果、顧客への共感、今後のアクションプランを盛り込むことで、内容の薄さを解消しています。

返信がない場合の対応策

返信がない場合、メールの内容や送り方に問題があった可能性があります。

まずは、メールの確認を行い、改善すべき点がないか見直しましょう。

それでも返信がない場合は、電話で連絡を取り、状況を確認することが重要です。

メールの再送や、訪問の再設定を検討するのも良いでしょう。

次は最後に、顧客訪問後メール全体のまとめと、今後の実践について解説します。

まとめ：顧客訪問後メールの基本とこれからの実践へ

ここまで、顧客訪問後メールの効果や書き方、そしてNG例と改善策について見てきましたね。

改めて重要なポイントを整理すると、以下の3点が挙げられます。

1. 訪問内容の具体的な成果と顧客ニーズへの共感を伝えることで、好印象を与え関係構築の土台を作る
2. 適切な言葉遣い、効果的な件名設定、そして返信を促す文章構成で、ビジネスシーンのマナーを守りながら効果的なコミュニケーションを実現する
3. 形式ばりすぎず、内容が薄すぎない、相手に寄り添った丁寧なメールを作成することで、顧客との良好な関係を築き、次の商談につなげる

これらのポイントを踏まえ、まずは今日から、顧客訪問後すぐにでも、今日学んだことを活かしてメールを書いてみましょう。

少しの時間を取って、訪問内容を振り返り、お客様の笑顔を思い浮かべながら、感謝の気持ちを込めてメールを作成してみてください。

きっと、お客様との関係をさらに深め、ビジネスの成功へと繋がるはずです。

あなたの努力が実り、素晴らしいビジネス関係が築かれることを心から応援しています。